概念技能是什么意思（职场管理能力的三个面相：概念技能、人际技能和技术技能）

管理能力这事儿，其实很重要

职场上，常见的风景是员工私下对单位领导和身边同事的各种吐槽八卦，领导的管理能力如何如何差、管理水平如何如何低，同事有那些那些婚恋密事旧事、有如此如此阿谀奉承嘴脸，如此等等，估计是会占到一半以上话题的。

想过没有，你自己呢？你的管理能力，你的管理水平，你的私密往事，你的不堪样子。倒是没有指责谁、教训谁的意思，其实也没有那个资格，今天只想和大家理性地讨论一下职场“管理能力”这种不大不小、似有若无的职场力量。

由于管理能力应从管理学的角度讲，太过笼统和宏大，我们不妨偷换一个概念，换成职场管理技能，这样，既能把这个问题简单化，又不失其讨论的本来意义。关于管理技能，美国管理学家罗伯特·卡兹倒是已有经典描述，而且也得到了学界、业界的共识，他认为，有效的管理者应该具备三项职场管理技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。

这三个标准面相，你得认准了

技术技能是指熟悉和精通某个特定专业领域的知识，并能将这些知识熟练应用于领域内具体工作实施的能力，比如一个厨师，颠勺炒菜、选材品尝，每一个环节、每一个要素，你总该熟悉吧，不然何以做出色香味俱美的菜品？工程领域、科研领域、制造领域，等等，大抵如此。

人际技能是与他人共事的能力，管理者协调、指导、激励组织中各类员工的能力，在我们中华传统文化的语境下，就是搞好人际关系的能力，这实际上是一种与人沟通的能力，诸如表达能力、倾听能力、协调能力、激励能力、公关能力等都算，重点有两个，即倾听的能力和表达的能力，注意，这里的倾听和表达强调的是意思的传递，而非声音的传递。

概念技能一言以蔽之，就是管理者识别、分析、判断事件之间因果关系的能力，是管理者对复杂情况进行抽象化和概念化的能力。面对职场复杂事态，一个高概念技能的管理者往往能迅速作出客观判断，提出解决问题的思路，所谓提纲挈领、纲举目张常常就是对这种技能的褒扬。

那个面相更有现实存在感？先自己想想

那么，这三种职场管理技能哪个最重要呢？或许好的回答是：没有最重要，只有更重要。凡事都是相对的，但相对不是没比较或不比较，不是和稀泥，对管理者来讲，我们见惯了东方式的和稀泥、两面光，所以尤其要注意。作为决策者的管理者，发现问题和解决问题既是你的份内之事，更是日常之事。对管理者的三项技能而言，习惯性地对比辨识，益莫大焉。

管理者所应具备的三类职场管理技能都重要，重要性主要来自于解决特定问题所处的特定时空环境。非要抽象比较的话，或许下面这个图可以揭示个大体。

上图中，我们对不同层级的管理者所应更多偏重的职场管理技能进行了刻画，图中的两条斜线是平行线，看图识义的关键是只看面积，每一层级管理者所对应的三种技能，哪个技能展示的面积大，那个技能对于本层级管理者的重要性就越强。放眼一观，我们就大体知道了这样的意思：对高层管理者来讲，概念技能对应的面积大，概念技能更显重要；对基层管理者来讲，很明显，要求更高则是技术技能；那么人际技能呢？职场人际技能对于各层级管理者的重要性及价值？职场人际技能的现实存在感？职场中的你，不妨自己先思一二，有机会我们后续再讨论。