翟天临“学术不端”事件，浅析明星危机公关处理方法

对于当下广大青少年而言，追星这个概念在他们心中已然根深蒂固。相对于“娱乐圈”的明星规模来看，被熟知的明星如数家珍。为什么有些明星只是在公众场合寥寥数语，便可以让人过目不忘，印象深刻？为什么有些明星无论怎样曝光，都无法让人熟知？其中原由仅通过“人设”两字便能透露玄机。

明星们都有自己的经纪公司或者经纪人，他们的存才的意义便是包装宣传明星，这其中公关便是工作内容之一。通过公关的手段，塑造明星的形象，即：“人设”。而且一批明星因为既定形成的“人设“大火，如陆毅和妻子鲍蕾感情稳定，家庭幸福的明星夫妻形象，岳云鹏德云社“一哥“形象等等；当然，也有一些明星因为“人设”崩塌而陷入舆论漩涡，如，翟天临“”学霸人设”崩塌，吴秀波因为明星小三国民好男人形象遭受致命破坏等等，所以，明星们成也“人设”败也“人设“，其重要性可见一斑。

那么如果“人设”情况出现了危机，明星该如何应对。

事件回顾：

2019年1月31日，演员翟天临在微博上上传了一张北京大学博士后录取通知书。并附言：新的旅程，小翟加油。随后在直播互动中表示：“不知“知网”为何”等言论，引发网友热议。

2019年2月8日翟天临工作室发布声明。并未致歉或是其他。只是对事件进行解释。

2019年2月8日，于正发表微博，称翟天临论文内容正言立辨，体要分明，并大赞论文中讲述的“下意识”表演观念。并附上某交流平台上的聊天记录。通过记录上的论文稿件发送情况可知，其文稿文件大小寥寥645k。引发了新一轮的舆论风向。

2019年2月10日有关人士曝翟天临论文查重40.4%。近乎一半的内容是抄袭。

2019年2月11日北京大学发表声明，称会严查“翟天临学术不端”一事，并表明对其博士授予单位进行调查。

2019年2月14日翟天临工作室发表致歉信：对自己的事态进行了诚恳的道歉，并表明退出北大博士后研究流动站的相关工作。

随着翟天临工作室的道歉声明发布，虽有一定的效果，但是事态到此时已经变得不可控制，最终并不能挽回最初的：高学历，高品位，高涵养的“学霸人设”了。

通过翟天临“学术不端”事件始末来看，何以一句“不知知网”便引发出“学术不端”的品行问题，最终竟演变成了“学术造假”惨状。为什么事态会发展的如此恶劣？在危机的发生期，为何舆情便导向了万劫不复的深渊？为什么翟天临公关团队在危机出现初期没有做出任何的公关动作？

下面从媒介公关的角度，个人进行分析。

首先事件苗头是在1月31号产生，而此时正是各部门开始年假时间，相关人员的休假导致了事件并没有很好被处理。

其次当事人本身当时并未察觉到事态的严重性，而是在事件发生后的2月8号才发微博致歉，错失了危机公关的黄金72小时良机。更想不到的是，到后期竟会发展到“学术造假”的地步。因此相关人员在休假的情况下，当时给出的公关政策就是对事态不予理睬。

再者就是当时翟天临以及翟天临的团队 主要负责的内容是春晚的节目表演，注意力并未放在这件事情上。

从翟天临2月8日的正式声明中可以看出他们团队对危机程度的错误估计。最终导致了事态在2月10日，被一个“40.4%”的查重率所爆发。随后的一系列舆情便直接将危机从爆发期推入了扩散期。紧接着便是危机“质变”的过程，到了这个时候各种情况便是无可挽救了。

随后2月14日的道歉声明便显得无关紧要了。纵使它将一部分舆论抹掉了，但是危机所产生的本质观念：“学术不端”“学术造假”等概念将无法消除。

本来是应该随着春晚的参加，人气将迎来暴涨期，事业将是一片坦途，但意料之外的危机却是让这一切都变的支离破碎，恍若黄粱一梦。

很多人说翟天临学术造假事件无法公关，其实我觉得，这根本不是无法公关的问题，而是他们团队根本就没有公关。他们团队在“核心”翟天临的蹿红下而变的膨胀，且其本人也变的“狂妄”了些。所谓“木秀于林风必摧之”，不外如是。曾经我在一篇文章中有讲述：关于大人物是否需要公关---这一问题展开过论述，文中所讲述的情况与这个事件相对照，便更加的印证了“大人物”也应该具备公关能力这个观点了。假使把最初的“人设”我们定义为“初心”，那么那句“不忘初心，方得始终”将可以成为明星维护自己“人设”的座右铭了。

因此，关于明星如何处理“人设危机”这方面进行了以下总结：

1.准确的评估“危机”的重要程度，不要因为自己的大意而将自己推入万劫不复的境地。

2.时刻把握“人设”的核心思想，对于危机爆发之后，尽量站在自己“人设”的立场上来解释问题，切记发表于人设不符的言论。公众场合注意自己的言谈举止。

3.合理的增加多方位的观点进来，不要让舆情呈一面倒的情况。

4.“人设”转变，在明星爆发危机时，首当其冲的就是“人设”。假使“人设”在危机之中已经体现了无可挽救的态势，那么放弃原有“人设”就显得很有必要了。有些是在原有的“人设”基础上再添加“人设”。因为“人设”很多事并不冲突的。假使一个明星他（她）只靠一个“人设”来混迹娱乐圈，那么他（她）的星途将经不起任何的折腾。

5.制造热点事件，模糊自身的焦点，从而偏移群众的关注点。

6.不忘初心，方得始终。这句话对于对各行各业的人来说都是至关重要的。明星是可以给自己贴上一个“人设”的标签，但是自身的素养和学识也要配的起这个“人设”的含义。

“娱乐圈”是一个“大染缸”，对于那些明星而言，想要染成什么“颜色”，需要他们自己仔细的选择。假使你们是演员，那么对“人设”的演绎将会贯穿你的演艺生涯；假使你出现了失误，那么给你带来的可能就是失败，因为人生的戏并不好演，它没有彩排。